Des astuces pour contrer des obstacles à la communication chez les élèves du secondaire

L’importance de la compétence à communiquer oralement 

Pour être en mesure de travailler en équipe en classe, d’avoir des relations sociales harmonieuses ou encore d’intégrer le monde du travail et de se maintenir en emploi ou en stage, les élèves du secondaire doivent être compétents en communication orale. Cette dernière, en plus d’être une compétence disciplinaire, est considérée comme une compétence de vie nécessaire au fonctionnement en société (Develay, 2023). Malgré son importance, cette compétence demeure peu enseignée au secondaire québécois, notamment par manque de données de recherche et de ressources didactiques (Sénéchal, 2016), d’où l’importance de la recherche qui a été menée. 

Des apprentissages qui répondent aux besoins des élèves 

Les résultats de cette recherche ont mis en évidence que la communication orale telle que travaillée habituellement en classe de français, d’anglais et d’adaptation scolaire ne suffisait pas à répondre aux besoins des élèves du secondaire (Dumais et al., 2025b). Ces derniers avaient besoin qu’on développe leur compétence à communiquer oralement en lien avec les nombreuses interactions qu’ils vivent à l’école et hors de celle-ci. C’est ce qui a mené l’équipe de recherche et les enseignantes à s’intéresser aux obstacles à la communication qui engendraient plusieurs difficultés de communication. Un obstacle à la communication est « un comportement ou un énoncé qui entrave la communication. Il peut entre autres être la cause d’une incompréhension, d’un malentendu, d’un malaise, d’un conflit, d’émotions négatives, etc. » (Dumais et al., 2024, p. 2). Vingt-neuf obstacles à la communication vécus par les élèves ont donc été recensés, définis et exemplifiés afin de pouvoir être travaillés en classe. Par la suite, afin d’offrir des façons de pallier ces obstacles, 15 astuces de communication ont été ciblées, définies, exemplifiées, puis illustrées par des pictogrammes. Une astuce de communication est entendue comme « une manière habile d’agir ou de s’exprimer qui permet de transmettre efficacement un message et de favoriser la communication » (Dumais et al., 2024, p. 7).  

Des ressources pour enseigner et évaluer la compétence à communiquer oralement 

Plusieurs ressources, en français et en anglais, pour enseigner et évaluer la compétence à communiquer oralement ont été coconstruites et mises en pratique dans le cadre de la recherche. Celles-ci sont disponibles gratuitement sur un site Web conçu expressément pour aider les membres du personnel scolaire à enseigner et à évaluer l’oral : www.astucesdecommunication.ca. On y retrouve, entre autres :  

• un document qui répertorie, définit et exemplifie 29 obstacles à la communication et 15 astuces de communication ; 
• quinze pictogrammes qui illustrent les astuces de communication ; 
• un tableau des émotions pour aider les élèves à les nommer et à les reconnaître ; 
• des ateliers formatifs permettant d’enseigner des astuces de communication ; 
• des mises en situation qui peuvent servir à l’enseignement ; 
• des grilles d’évaluation et des façons variées d’évaluer des obstacles et des astuces de communication. 

Conclusion 

En plus de rendre accessibles de rares ressources pour enseigner l’oral au secondaire, tant en français langue première qu’en anglais langue seconde, la recherche qui a été menée apporte un nouvel éclairage sur l’enseignement et l’évaluation de l’oral en adaptation scolaire au secondaire québécois (Robitaille et al., 2024). Elle permet également de mieux connaître les besoins en communication orale des élèves du secondaire. Pour en savoir plus sur cette recherche, consultez le rapport de recherche (Dumais et al., 2025b).